تماس با ما
استان اصفهان – شهر اصفهان – فلکه احمدآباد – ابتدای خیابان بزرگمهر – مجتمع شهرهمراه – طبقه 5 – واحد 503 شرکت جهان آی سی
تلفن تماس
031-31310540-1
ایمیل شرکت
info@jahanic.com
واتس اپ
09130001217
زمان پاسخگوی
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 19
پنجشنبه 9 تا 15
استان اصفهان – شهر اصفهان – فلکه احمدآباد – ابتدای خیابان بزرگمهر – مجتمع شهرهمراه – طبقه 5 – واحد 503 شرکت جهان آی سی
تلفن تماس
031-31310540-1
ایمیل شرکت
info@jahanic.com
واتس اپ
09130001217
زمان پاسخگوی
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 19
پنجشنبه 9 تا 15
تلفن تماس
031-31310540-1
ایمیل شرکت
info@jahanic.com
واتس اپ
09130001217
زمان پاسخگوی
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 19
پنجشنبه 9 تا 15
سوالات متداول
حساب کاربری
ثبت و پیگیری سفارش
۱) ورود به جهان آی سی
۲) اطلاعات ارسال سفارش
۳) بازبینی سفارش
۴) اطلاعات پرداخت
درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، میتوانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
کالاهای عرضه شده
پرداخت
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای پرداخت مراجعه کنید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال سفارشها
زمان رسیدن ارسالهای خارج ازاصفهان پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
جهان آی سی همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال درجهان آی سی و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای جهان آی سی مقدور نیست. “
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای ارسال مراجعه کنید.
بله برای مشتریان داخل شهر اصفهان این امکان فراهم شده است که به صورت حضوری مرسوله ی خود را تحویل بگیرند.
https://tracking.post.ir
گارانتی
خدمات پس از فروش
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از گارانتی تعویض به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.